未入住被扣60%费用且客服处理不公
网友保保_t0tIh9lI
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我于12月25日在*台下单酒店，12.26日到酒店之后，商家让我进到一个没有打扫的房间，也不是我订的房型，给我一个最便宜的房型，后来我要退房，才给我最后我预定的房型，我就说不要了，让商家全额退款，*台客服和商家沟通换来的是我承担百分之六十的损失，一点都不合理，没入住为什么要我付钱，我都没入住商家凭什么弄我已入住，客服和商家是同一边，一点也没考虑消费者，我需要全额退款，商家还要求不接受百分之60的损失就全额扣款，一点都不合理
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