未成年人擅自充值9万元拒不退款

网友保保_3bEc3S6G 2025-12-26

审核中

孩子自2022年6月起至2024年11月在父母不知情的情况下，用母亲手机充值王者荣耀9万余元，腾讯客服以时间间隔长，无法还原当时支付场景为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 20:58:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-26 20:11:15

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

93139.8元

投诉编号：

100221870

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