未成年人游戏充值退费争议

网友保保_vX2ctfEY 2025-12-26

处理中

我家孩子今年七月份到现在在游戏充值，金额接*900，未成年退款仅退款370

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 22:38:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 22:23:42

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

902元

投诉编号：

100222776

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