智行火车票未及时退还剩余票款
网友保保_8fdCb5Tr
处理中
我在智行火车票*台下单了12月23日从上海浦东机场T2到香港机场T1的飞机，订单号1130****31367742，最终在春秋航空浦东机场柜台退票了，退款明确是209元，并在确认无误后由我签字。2025年12月23日深夜春秋航空已打款29元。剩余180元，12月26日下午与春秋航空客服确认，春秋航空已打款至购买*台。26日下午我继续与智行火车票客服沟通退款进度，智行火车票*台客服一直推脱处理：下午4点多，客服说60分钟内会将退款信息发至短信。接*傍晚6点没有任何消息送达，追问智行火车票*台客服，客服说“最晚处理时间2025-12-26 23:15:00”。到了接*23点还是没有消息送达追问客服，客服上报后，于23点打电话说，一直没有人处理，需要去跟进。 我的诉求是，及时把钱款转账给我。
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