海云端涉嫌欺诈诱导充值要求退款
网友保保_ZCUl96RJ
已完结
本人于2025年12月26日在三亚凤凰机场值机，碰到海云端工作人员穿着机场工作服，说充值2000块钱到海云端买机票比别的*台便宜，工作人员在口头承诺海云端享受什么vip服务，购买机票价格低，有很严重的存在欺诈行为！机场安检人员说没见过我这个，当时着急赶托运没在意这句话，后来怎么想都不对，首先工作人员并没有告知无法退款。工作人员说可以购买机票使用该会员卡余款，并没有说明只能用于基建和保险购买使用，误导我以为是可以购买机票全款使用，存在霸王条款行为。2000的充卡里面要飞40次，当时着急赶飞机并没有多想，到家后我打开软件查看才发现，在机场里面工作人员并没有让我仔细阅读合同条款，急忙让我签字，而且该软件购买机票，我用了会员还要比别人多花钱购买机票，这海云端台存在欺诈行为。欺诈行为，欺诈行为，要求退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
诱导签合同办理会员卡，导致钱财损失！并没有退全款。不满意！
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
快速处理
用户补充投诉
补充内容
在合同签字过程中当时我并未看清
仔细合同就让我签字，剥夺我的知
情权 自主选择权，当时暗示我此费
用可以用来买机票。且我发现权益
不符合时迫于找不到投诉的地方要
求退款，且没有收到短信告知什么
期限 ，权益得不到保障，要求退全款！
用户补充投诉
补充内容
当时我问工作人员是否可以购买机票使用，该员工含糊其辞说可以，诱导我特别快的签字，特别殷勤的，她穿着机场工作服，误导我以为是机场人员，误导我说贵宾服务可以全家人使用，当我准备再次购买机票才发现，卡内余额不能买机票用，且贵宾服务只能我自己用，家人还得另外花钱，再而且很多机场使用不了！！！！这赤裸裸的欺诈，诱导！！！要求退全款！！！气的我血压升高，心跳加快！夜里三点多无法入睡！
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