海云端VIP卡诱导消费投诉
2025年11月7日在海南凤凰机场准备检票上飞机时有机场工作人员向我推销海云端vip卡，支付1999元可以享受VIP服务，并且充值卡内的钱可以用来购买机票，不用可以一直放里面，这次想买机票才知道卡里的钱只能用于抵扣机建费50元，没有全额购买机票功能，存在诱导消费和欺*消费者行为，我的诉求是全额退款
投诉问题
默认购买增值服务、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端诱导充值且无法购机票
我于2025年1月21日15:32分在海云端充值1999元。出现诱导消费问题。商家并未说明该充值金额不可以用于购买机票，全程录音可证明商家避重就轻，利用各种附加消费项目诱导我进行充值，导致我现在使用时才发现不可购买机票。违反消费者权益保护法。我的诉求是：全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
海云端虚假宣传并拒退余额
我在福州机场乘机时被虚假宣传办理了海云端会员，声称存1980元办卡以后有优惠和可以在卡里扣费等 结果每次只扣50机建费，无法直接用于购买飞机票，且只能本人使用。因为本人乘机次数有限，根本用不了这么多，电话联系退卡得知需要收大量费用，后来购买机票发现在其他的*台上同一时间段同一飞机价比其他*台贵很多，现要求海云端*台退还剩余的1550元。
投诉问题
扣费问题、价格问题、虚假宣传
已完结
海云端虚假宣传并拒退充值款
12月29号，在海口机场，说办理海云端会员，充值1999元，以后买机票价格和携程一样，并且充值金额可以抵扣50元机建费，两天后上海飞回深圳，贵休息厅只能用一人，另外我定深圳飞越南机票，结果价格比携程还贵😡，纯粹忽悠，现在申请退回1999元充值，请协调好。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
海云端涉嫌欺诈诱导充值要求退款
本人于2025年12月26日在三亚凤凰机场值机，碰到海云端工作人员穿着机场工作服，说充值2000块钱到海云端买机票比别的*台便宜，工作人员在口头承诺海云端享受什么vip服务，购买机票价格低，有很严重的存在欺诈行为！机场安检人员说没见过我这个，当时着急赶托运没在意这句话，后来怎么想都不对，首先工作人员并没有告知无法退款。工作人员说可以购买机票使用该会员卡余款，并没有说明只能用于基建和保险购买使用，误导我以为是可以购买机票全款使用，存在霸王条款行为。2000的充卡里面要飞40次，当时着急赶飞机并没有多想，到家后我打开软件查看才发现，在机场里面工作人员并没有让我仔细阅读合同条款，急忙让我签字，而且该软件购买机票，我用了会员还要比别人多花钱购买机票，这海云端台存在欺诈行为。欺诈行为，欺诈行为，要求退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
被诱导开卡且无法享受承诺权益
本人于2023年10月11日在美兰机场被诱导开卡当时忙着飞往重庆，不爱说话很赶着时间起飞当时办卡说可以在海云端软件消费比其他*台便宜减少费用 结果忽悠办完以后根本不可以买机票只可以减用50燃油机费 后也不知道期限 24年本人因为孕期哪里都没有去过截至今日想起来去查看却告知没有享受权益待遇 且违反消费者权益 不使用也没有看到退款界面在哪 当时想第一时间退款可是找不到*台投诉申诉界面，本人要求*台全额退款
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
虚假宣传且未退款
办完卡后 急着赶飞机回来后 24年孕期没飞出远门过 截至今日 我个人要求：全额退款，虚假宣传办完才发现是燃油机费 之前是不知道怎么退款现在才看到有关部门投诉申述！
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
被忽悠办卡未告知期限且无法退款
23年海口美兰机场被忽悠办卡然后截至今日没用过 也没有说明期限一年 我现在去查看也不能用权益，也没有发送信息告知 里面一千多块钱该如何退回？难道你们给的什么期限不用也不退就直接没有了？很久才一次去坐飞机 全国各地应用可以查看给人起飞状态，当时很社恐急着赶飞机 以可以在这上面买票可以直接扣钱办了才发现仅此50块燃油机费
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
海云端涉嫌虚假宣传与霸王条款
本人于2020年在福州长乐机场值机，碰到海云端工作人员穿着机场工作服，说充值1980块钱到海云端买机票比别的*台便宜，工作人员在口头承诺海云端*台价格比别的*台低，有很严重的存在欺诈行为！工作人员并没有告知无法退款。后联系客服说不能退款。存在霸王条款行为。1980的充卡里面要飞40次，目前我的会员卡还有1750基建燃油费，我用了还要比别人多花钱购买机票，这*台存在欺诈行为。有截图同一时间的机票花费，截图海云端上的价格是已经扣除50充值的机建燃油费价格。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
海云端虚假宣传并拒退余额
我在新疆机场乘机时被虚假宣传办理了海云端会员，声称存1980元可以买机票并且可以使用vip通道和休息室，但实际只有1年时间用休息室且存的1980元钱只能用于减50元机建费，无法直接用于购买飞机票，且只能本人使用。因为本人乘机次数有限，根本用不了这么多，电话联系退卡得知需要收大量费用，后来购买机票发现在其他的*台上同一时间段同一飞机价比其他*台贵很多，现要求海云端*台退还剩余的1500元。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
