淘宝闪购商家漏发商品且服务态度差
网友保保_WU5RFnkk
已完结
投诉人于 2025年 12 月 24日在 淘宝闪购*台的 锦卉花艺（店铺营业执照名称为：92210213MACTEJXN1L）购入了一个*安果花束，支付金额为 35.8元。2025年 12月 24 日，朋友通过 商家自配送的骑士收到商品。朋友拍照给本人发现，该商品与店铺宣传的存在严重差异。经过仔细核对，确定所购买的产品缺少主要花材，商品主体差异很大。此事有 图片证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未给予合适的处理方式。后在交流补偿细节中，商家不承认花材遗漏没包的过失，反而将责任推诿到骑手身上，并且对本人造成了辱骂等行为，造成了糟糕的购物体验。本人在与淘宝闪购*台客服沟通时，客服也未保护消费者权益，只承诺消费券补偿，但本人需要的是商家的退款和道歉。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 35.8元款项，同时额外赔偿我 107.4元赔偿金。
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