账号误封申诉及解封请求
网友保保_171ccd70
关于账号误封的合规申诉与解封申请 尊敬的牵手APP客服审核团队： 您好！本人系贵*台注册用户，账号使用期间始终遵守*台基本规则，积极维护健康的社交环境。此次账号被封禁，本人深感意外与不解，经审慎自查后，特提交此申诉文案，恳请贵团队重新核查事实，依法依规解除对本人账号的封禁措施。 此次引发封禁的行为，系本人向他人发送的一张截图及附言。对于该内容可能存在的性暗示倾向，本人深表歉意，承认当时未充分考量社交*台的公共属性与内容规范，存在思虑不周之处。但需明确说明的是，该截图并非恶意制作的*内容，仅为网络常见的趣味截图，附言亦无明确低俗表述，主观上无传播不良信息的故意，客观上未造成扰乱*台秩序、侵害他*益的实际后果，属于情节显著轻微的不当表述，并非《网络信息内容生态治理规定》所明令禁止的违法违规信息范畴。 贵*台直接封禁账号的处罚，既不符合比例原则，也与相关法律法规及用户协议精神相悖。根据《中华人民共和国民法典》第一百共和国民法典》第一百二十七条规定，网络虚拟财产受法律保护，账号作为本人合法注册的虚拟财产，应受法律规制与保障，*台非经法定程序或合理依据不得随意封禁。《网络安全法》第四十三条明确规定，网络运营者采取处置措施应当遵循合法、正当、必要的原则，不得超出必要范围侵害用户合法权益。同时，《电子商务法》第十九条要求*台公开投诉渠道并限期处理用户申诉，保障用户的陈述权与申辩权。本人的轻微不当行为，完全可以通过警告、删除内容等更温和的方式予以纠正，直接封禁账号的处罚明显过重，违背了"处罚与过错相当"的基本准则。 作为贵*台的忠实用户，本人高度认可*台对网络生态的治理责任，也愿意严格遵守法律法规及*台规则。此次事件让本人深刻认识到，社交*台的内容规范需要每一位用户共同维护，今后本人必将加强自我约束，认真学**台规则与相关法律规定，杜绝任何可能引发争议的行为，自觉维护健康的网络社交环境。 基于以上事实与法律依据，本人郑重提出申诉诉求：恳请贵团队依法依规对本人账号的封禁事由进行复核，本着"教育为主、处罚为辅"的原则，撤销不当的封禁处罚，恢复账号的正常使用权限。同时，希望贵*台能明确告知封禁所依据的具体规则条款，保障用户的知情权与救济权。
投诉进度
