本人 使用注册天津来福文化发展有限公司旗下牵手恋爱app，请求予以解封正常使用
网友保保_YSNjYyGw
已完结
本人于2024年8月在正常使用牵手App过程中，收到系统提示称“账号因发布*内容或多次发送骚扰信息被永久封禁”，但我可以明确声明：本人从未发布任何不良内容，也无任何不当言行或攻击性信息。我一贯尊重*台规则，正常与他人交流交友，账号长期保持良好使用记录。 封号发生后我曾尝试多次在App内联系客服或寻找申诉入口，结果均无回应或只能收到系统自动回复。App内并未提供具体证据或人工复审机制，导致我无法对“被举报”情况做出解释或申辩。这种“一刀切式”的封禁处理方式缺乏合理的透明流程，也让用户权益无法保障。 我请求*台： 重新审核该账号的封禁记录； 提供相关证据及申诉通道； 如属误判，请恢复账号正常使用权限； 完善*台内用户投诉、封禁申诉机制，保障用户合法权益。 如*台仍拒绝沟通与处理，我将持续通过消费者维权渠道反映问题，并保留向有关监管单位反映此类封禁滥用行为的权利。 希望牵手*台正视此类申诉，给用户一个合理解释与公*处理方式。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，感谢您对*台的认可，您反馈的问题已进行处理中，建议您耐心等待。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40******61（工作时间8:00-21:00）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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