牵手APP无故封禁账号要求解封
网友保保_CWmCNaGW
牵手APP无故封禁账号，恳请立即解封账号 本人系牵手APP注册用户，正常使用*台服务时，遭遇*台无合理依据限制功能、无故封禁账号，严重侵害本人合法权益，现正式投诉，强烈要求*台立即解封账号，恢复全部使用功能。 本人使用账号期间，始终严格遵守*台用户协议及社区规范，无任何恶意骚扰、欺诈、侵权、违规发布内容等违反规则与法律的行为。此前我在*台成功匹配交往对象，处于恋爱状态，便在*台标注“恋爱ing，已牵手”，如实告知自身情感状态，此举只是为避免其他用户误解，属于正常的个人状态更新，完全符合*台使用逻辑，无任何违规之处。 后续*台突然提示资料未通过，我按照*台要求修改并第二次保存资料时，*台未出具任何明确的违规通知，未说明具体违规事由，也未提供任何申诉渠道，直接将账号封禁。如今我已恢复单身，本可正常使用*台开启社交，账号封禁却导致我无法登录、无法查看信息、无法使用基础服务，彻底丧失账号使用权，给我的正常社交生活带来极大不便与困扰。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，*台无权无故剥夺用户合法使用服务的权利；该法第二十六条也明确，经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或限制消费者权利、对消费者不公*不合理的规定。*台无实质证据封禁账号，单方面限制用户权益，违背公*交易原则，已涉嫌违反上述法律规定。 同时，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应全面履行合同义务，我与牵手APP已形成合法有效的网络服务合同关系，*台有义务保障用户账号正常使用。其无正当理由封禁账号的行为，已构成违约，按照民法典第五百七十七条规定，*台应承担继续履行、补救的违约责任，立即解封账号。 本人核心诉求仅为立即解封被封禁账号，恢复账号所有正常功能。我全程无违规操作，*台封禁行为毫无依据，严重侵害用户权益。若*台拒不妥善处理，我将保留向市场监督管理部门、消费者协会投诉举报，以及通过法律诉讼维护自身合法权益的全部权利，恳请*台尽快处理，纠正不当处置行为。
投诉进度
