中通快递延误投递且服务不到位
网友保保_wa9DhoGX
处理中
我于2025年12月19日下单购买砂锅，20日快递就已经到达咸阳，23日显示因超出申通快递派送范围，包裹转由中通送达。 25日上午就已经显示正在为我派件，但是到了26日还没到货，我打了快递员电话，快递员表示26日自己休假了，不知道具体谁负责送货。然后我又打了网点电话，网点工作人员表示有其他快递员负责送货，下午能到货，但是一直到27日上午都没有送货。 我又在27日上午打了中通官方客服电话，第一个客服表示已经受理，会在一小时内有专员回复我。过了一个半小时没有人联系我，我又打了第二次电话，第二个专业表示受理了我的投诉，并且一小时内有人回复。12点多中通专员回复我电话表示还需要48小时才能派送到货。 我不认可该解决方案。 一个快递在已经显示派送中的情况下，需要5天才能送到客户手里，我看也没有开的必要了。 我要求按天赔付我这段时间的延迟送货费用和货款！
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