得物预售不发货并扣违约金

网友保保_1Z8XwAka 2025-12-27

处理中

我于2025年12月12日。再得物*台购买了斐乐长款羽绒服，是预售款，迟迟不发货，所以我就退款了，退款显示需要付违约金，我得诉求是退违约金

投诉进度

企业跟进

2025-12-27 15:02:41

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 13:22:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 13:22:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 13:09:39

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

269元

投诉编号：

100225938

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