山西青公教育虚假宣传及霸王条款
网友保保_VOQ8wKQh
我于2025年8月19日花费7500元购买山西青公教育“事业编全科圆梦班”课程（合同编号：CN 81***************27），服务期24个月，合同约定含4套教材（扣200元）、录播+直播课，宣传承诺“入学基础测试+1V1个性化学*计划”“多师分工服务”等。后学*后发现 1. 服务与宣传严重不符：宣传“多师分工（答疑、选岗、教务等独立老师）”，实际仅班主任1人负责每日申论积累跟时政（班主任亲口承认）；承诺“入学基础测试+个性化计划”，实际仅按课程内容划分每日学*任务，无测试、无个性化调整；宣传“专用教材+真题练*”，实际资料为网上整理题目，且临时打印邮寄。 2. 课程质量不达标：录播课存在剪辑缺失（部分内容直接剪没）、讲师卡壳照本宣科的问题，与“专业教研团队授课”的宣传不符。 3.最基本的制定学*计划、安排课程表督促服务都无法提供：这次的课程表是到12月24日结束，但是结束以后一直没有帮我制定新的学*计划，也没有任何的老师进行询问，每日计划完不成的的话也没有老师进行监督。 4.机构退费扣费不合理：我12月27日提出退费，机构以“开课成本1600元+4套教材200元+每日累计咨询费用大于总价成本。（7500元×5%×90天=33750）”为由，一分钱都不退（课程总价才7500，90天咨询费用按照合同来算达到三万多）“每日5%”条款未明确适用场景 二、机构涉嫌违法违规及霸王条款的具体依据 （一）合同条款存在“霸王条款”，加重消费者责任 1. “开课成本1600元全额扣除”条款无效 合同第5.5条仅约定“开课成本1600元由甲方承担”，未明确成本构成（如是否含账号开通费、服务启动费、教材预支费等），属于“格式条款未明确说明义务”。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可主张该条款不成为合同内容。 2.且咨询费用计费5% 未明确规定使用场景，加重消费者责任 ，属于霸王条款。
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