小米13屏幕绿线问题要求免费维修换屏
网友保保_rY8HnDzX
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我于2022年12月27日花费4599购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线，反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要自费更换屏幕。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线，这个情况网上反应非常剧烈，很多消费者都遇到这个问题。严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案; 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
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