腾讯视频自动续费未通知且客服不处理

网友保保_IaNr3AE2 2025-12-27

处理中

我在12月27日大概11：30收到腾讯视频的自动扣费消息，但在前几天并没有给我发是否要自动续费，之后在客服软件上要求退费但已经处理了一天了，客服都没处理好，发消息也不会

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 18:42:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 18:29:23

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100228173

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