得物*台商品完好退货被拒

网友保保_XPmbf0Qk 2025-12-27

处理中

我在2025年12月24日得物*台购买的商品质量一般申请退货，寄回去不同意退货，商家把信息隐藏，这边有商品完好寄回去的视频，我要申请退货退款，商品完好寄回去

投诉进度

企业跟进

2025-12-28 09:34:26

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 23:43:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 23:43:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 23:37:07

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

858.15元

投诉编号：

100229580

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