高德预订日期错误未通知致全额扣款
网友保保_IYAl3ry8
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我在12月8日在高德上预订了杭州宁都宾馆(西湖河坊街店)的房间，高德订单号26****63579。当时的默认日期是当日，现在发现日期错了。但高德及酒店在客人已付款但未办理入住的情况下，并未进行通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额收费。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单，但酒店并未做出任何行动。3．当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。总之，酒店的行为不合理。因此我要求酒店全额退款。
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