未成年人在快手充值2495元请求退款

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张泽欢因为在读初中一般是在星期五到星期天拿到的手机。因为现监护爷爷人七十多岁,家庭人口九人孩子五个,父母都外出务工了,张泽欢爷爷有时候去山里找野生木耳和卖农作物的时候会一起去,有时候帮忙卖,然后在这个时候知道的支付密码。因为现监护人爷爷要种地要喂猪,家里面没有电视。大部分手机时间被未成年人张泽欢拿去玩最喜欢看快手,因为未成年人分辨不了事情的严重性。心智不成熟,盲目崇拜主播,进行了充值打赏主播累积2495元。再加上未成年人爷爷大部分时间在农作和喂猪,不会使用智能手机,导致长时间并未发现异常!未成年人没有其他玩具只能玩爷爷奶奶手机,从而恶性循环未成年人心智不熟越充越多。因为这个星期因为爷爷家里面农村要杀猪,然后差钱买菜想到了微信还有二千多块钱,点开微信现金的时候发现钱不在了,一番打听之下。才知道孩子充值在了快手上。在这里恳请快手的好心人帮帮忙,谢谢各位!因为未成年人家庭环境非常贫困是建档立卡户。

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投诉诉求:
涉诉金额:
2495元
投诉编号:
100230851
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