海尔热水器质量问题拒不换新
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投诉人与2025年2月8号在淘宝*台海尔官方旗舰店（营业执照名：海尔集团电子商务有限公司）买了一个热水器，付款856.91。2025年12月18日，热水器完全启动不了，当天海尔的维修师傅上门检修，判定机器内部起烟机器报废，并联系海尔售后承诺给我换个新机，隔天三师傅就上门把旧机拉走。现在十多天过去了，换机依然没有进展，商家消极处理。商品和官方发布宣传的商品质量不符，商品为伪劣产品，以次充好。特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我856.91元，赔偿我2570.73元。
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