大鲸洗洗护服务致衣物划伤且客服态度恶劣

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12月19号在美团*台大鲸洗点了一个29.9洗护,拿走之后一星期拿回来的时候衣服有划伤,而且和没洗一样,我和商家客服说了这个情况,客服说48小时回复我,然后第4天的时候一个太原的女的给我打电话说拿出你洗衣服之前的照片,怎么能证明你没有划伤,跟我玩*皮烂脸游戏,我感觉这个特别恶劣,希望得到处理

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