大鲸洗干洗致羽绒服霉损索赔
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已完结
一、事实描述 本人于2025年12月29日通过美团*台，下单“大鲸洗干洗到家”的干洗服务，将两件仅穿着一次的李宁牌白色长款羽绒服（购买时间2025年12月22日，总价2678元）交由该商家清洗，支付洗涤费用48元，商家开具洗衣凭证（凭证编号：12*********81、12*********05）。 2026年1月3日取件时，发现上述两件羽绒服均出现大面积霉斑点，系洗涤服务不当造成的衣物损坏。发现问题后，本人第一时间与商家沟通，明确提出修复衣物或合理赔偿的诉求，但商家拒不承认洗涤导致损坏、拒绝承担任何赔偿责任，且多次以拖延方式回避协商，双方始终无法达成一致。为维护自身合法权益，现向市场监管部门投诉，恳请协助介入处理。 二、投诉诉求 要求涉事“大鲸洗干洗到家”对损坏的两件李宁牌羽绒服进行折旧赔偿，赔偿金额为2500元。
投诉进度
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审核结果
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