购买扫地机器人存在质量问题
网友保保_gEx7L2JN
已完结
2025年6月16日在抖音*台，购买石头品牌P20极光扫地机器人。根据商家收到货没有拆箱，2025年9月21日安装时，才由商家安装师傅现场拆箱，且安装后未调试及试用，12月14日第一次拖地使用，就出现故障，以次充好，销售劣质商品，且拒绝退款。我的诉求：退货退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有任何处理，商家连一个电话都没打过！
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
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