爱奇艺未经提醒连续自动扣费
网友保保_7b4f002c
处理中
本人于2025年12月26日查信用卡账单时无意发现爱奇艺App*台在未经有效提醒并获得本人确认的情况下，自2025年7月至2026年1月，连续7个月每月自动扣款35元，共计245元。扣费期间，本人未登录或使用任何会员服务。爱奇艺的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”多次跟*台电话和在线客服沟通无果，只给退两个月的费用属于强盗行为违法违规严重侵害了消费者权益。 投诉诉求：1. 全额退款：退还全部245元扣款。2. 关闭续费：立即关闭本人账户所有自动续费服务。3. 解释整改：就未尽提醒义务进行解释并整改流程。 证据：已保存连续7个月的扣费账单截图、客服沟通记录等。
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