飞猪未联系酒店致无法退款

网友保保_b8mWLalX 2025-12-28

处理中

我在2025年12月28日在高德飞猪服务商订了宜尚plus昌岗店的钟点房两点，需要退掉其中一间，已经与酒店取得联系可以取消房间并退款，但飞猪客服一直表示与酒店方联系实际上并没有联系酒店房，导致我无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 16:31:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 16:17:30

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释快速处理

涉诉金额：

185.22元

投诉编号：

100233106

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