抖音商城购书货不对版且虚假发货
网友保保_JpMEVSWv
已完结
我于12月12日在抖音*台(漫专营）购买该商户挂出的书籍预售链接，至12月24日商家在约定日期内完成发货，期间没有任何人以任何形式与我就订单进行沟通。至27日收到货，才发现所拿到商品与购买商品不一致，找到店铺沟通，态度敷衍，仅提供退货或补偿5元的解决方式，抖音*台也没有对消费者权益保护的措施，全程维护商家，让消费者维权无门。该商家通过挂假链接、虚假发货来欺诈消费者，导致我耽误了半个月的时间，错过了该限定书籍的发售时间。要求抖音*台对该商户做出处罚，并对我的损失进行补偿，退一赔三
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
