抖音商家虚假宣传拒不退款
网友保保_ObMLXcmx
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我于2024年11月11日在被告处抖音线上店铺 天才通讯总店 保定市白沟新城富润豪庭04幢2单元202购买Xiaomi/小米 Mixflip折叠手机一部，支付货款人民币2878元。 因手机刚拿到不到半个月 出现踩点漏液的情况 当天发现及时联系商家 商家让我把手机寄回 他们维修给我做售后，当商家拿到手机后 踩点明显漏液范围扩大严重 商家称是我们人为损坏 不支持一年质保里的保修 但是没有任何检测报告 根据消费者权益保护法，商品一旦出现质量问题的话，就应该由商家那边去举证，证明是人为损害，而不是让消费者这边去自证清白。他们那边一直都拿不出带有公章的那种官方的检测报告，拿不出具体的证据来证明是我这边的原因来造成这个损坏的。还让我们在他那自费2000去维修手机，乱收费乱要价 小米官方都不是这个价 在直播间商家虚假宣传 手机实际配置与被告宣传不符，在直播间里买手机的所有用户都被* 手机都出现故障 不止我一个人是受害者 性质已经不一样了 欺诈消费者 原告于2025年12月8日按被告要求完成退货操作，将手机寄回商家保定市白沟新城富润豪庭04幢2单元202，被告已于2025年12月14日签收退货商品，但经原告多次沟通催告，被告至今未履行退款义务，其行为已构成违约，严重损害了原告的合法权益。
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