去哪儿*台退票扣费过高且客服敷衍

网友保保_fRvYXT5Y 2025-12-28

处理中

12月28凌晨购买1.5深圳飞杭州机票临时特殊情况于当天中午申请退票，*台显示扣除70%手续费！*台霸王条款、乱扣费，投诉客服敷衍不解决

投诉进度

企业跟进

2025-12-28 20:15:03

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 17:40:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 17:40:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 17:29:55

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

1140元

投诉编号：

100233562

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