去哪儿*台订房不可取消涉霸王条款
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我于2025年12月26日15:35在去哪儿*台上购买了2026年1月7日到1月9日三亚湾假日度假酒店海景双床房两晚,由于假期行程原因,要求取消订单,客服不取消,要求给违约金,但是根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约*等。
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