去哪儿网改签乱扣费问题
网友保保_s19yoOqA
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我于2025年12月22日下午14点27购买上海至三亚航班，3点前出票，支付金额为人民币2678元，一个订单为2人；另外一个订单同行4人，支付人民币5629元。 因为早陪同客人，晚上10点多发现两个订单时间不一致，相差10分钟，故而把两人订单进行改签，改签过程中未提示扣费等事项，只提示补差价，进行了操作，待更改完成后发现扣费848，，扣费及其不合理，查询相关规定，提前24小时扣费5％～10％，这一下子扣费30％，乱扣费。 当晚10点多同去哪网客服进行沟通，第二天也进行了沟通，无果，说是航空公司问题，打了上海航空公司电话说是第三*台也就是去哪网收费，跟他们没有关系，且收费为合计收费，无缘无故一下子扣除这么多。经过多次协商依然觉得扣费为合理，站在消费者角度难道就这样无故扣费，直说收费合理就可以了吗？ 改签扣手续费是没问题，也不至于一下子扣除30％这么高吧，至今诉求无果，老百姓就该被压榨吗？就像图片这样一句解释就可以了吗，800多说扣就扣。 现诉求退还扣除的848元。
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