飞猪机票因病退票遭拒不合理

网友保保_xoVZ4u8h 2025-12-28

处理中

我于2025年12月27日购买三亚飞济南的机票，因本人正在住院期间，医生不同意出院，两小时后办理退票，被飞猪通知只能因病才能退票，还得是飞机订完票后的时间生病。我在住院提供的证明也不行。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 17:56:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 17:49:00

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100233656

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