智行预订酒店退改遭拒不合理
网友保保_ZmViHH0J
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本人于2025年12月28日通过智行预订了1.1日入住泊客湾酒店（汇泉西悦城店），现因不可抗力因素取消入住，12月28日沟通可以承担30%的违约金，距离入住还有几天时间，酒店先询问了我是哪个时间入住，听说是假期时间就拒绝取消，想收取30%的违约金，而后客服去沟通说可以20%的违约金，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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