得物私自取消订单且拒赔差价
网友保保_eFRA7S4z
处理中
我于2025年12月15日在得物*台购买了一件萨洛蒙的外套，购买后商家正常显示发货且显示了物流信息后续物流被签收，因得物*台显示商品预计23号送达单自己22号发现这个快件在签收3天时间后一直无任何检验结果，在找了得物客服后被告知仓库实际为收的货品，需要取消帮我匹配新的订单，在沟通过程中，我一直追问匹配不成功当如何解决，但客服没有正面结果且在我未同意情况下将我的订单取消，进行匹配！后续再次找到客服投诉对其现在购买同商品尺码的衣服存在差价，诉求其自己可以接受时间损失单需要合理补偿我差价新购，客服无法满足，后续就自己在后天改时间不联系不解决！无处理问题态度。现就其得物处理结果不满且私自取消消费者订单其商家自己违约无法提供商品现诉求得物*台对其违约事实对我购买的商品全额退款并赔付我订单实付金额3倍赔偿。
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