智行*台预订电竞酒店退改遭拒
网友保保_jFY1HEno
处理中
我于2025年12月25日在智行火车票酒店*台预定12.31-1.1号电竞酒店，因个人行程有变，12月28日在*台申请取消订单遭商家拒绝，联系客服沟通无果，并存在未提前告知的退款期限，反复沟通无法全额退款，侵犯了个人作为消费者的知情权、财产权，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。希望*台及时跟进退款并处理
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