快手未成年人未经同意打赏退款难

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您好!现就本人(监护人姓名:肖文勇,身份证号:44****198****06337)申请未成年人打赏退款事宜,澄清核心事实并补充说明如下: 本人子女:肖楷瀚(姓名),13周岁需明确2012年05月01日,8-18周岁为限制民事行为能力人),于2025年10月15日至2025年12月25日期间,在未经本人同意的情况下,使用本人实名认证的快手账号(账号:35****1280)向*台主播打赏共计4287元(附打赏记录截图、支付流水为证)。此前客服沟通中提及“表弟操作充值”,该表述与事实不符——本人家庭无“表弟”这一亲属,子女日常社交圈也无同名同辈亲属接触账号,打赏操作实际由本人子女独立完成,不存在他人代操作,已经多次向*台要求提供证据,主播诱惑有多笔充值,但是*台上面一直说驳回证据,说资料不充分,请重新提交资料,希望有关部门能帮帮我,已经批评孩子教训过了,全额退款

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
4287元
投诉编号:
100235458
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