盒马鲜生蛋糕现毛发，售后处理不当
网友保保_xf4S1489
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12月24日在山东烟台芝罘区盒马鲜生超市买了一盒鲜奶米蛋糕，25号早上孩子吃的时候吃出了一根短毛发，然后我就给盒马售后打电话，说上传照片，售后说24小时给回电，结果24小时没有回电，是我主动给盒马回的电，然后又告诉我等电话，26号又等了一上午告诉我让我给送去或者跑腿送去，我晚上就给他们送去，27号又告诉我毛发掉落，又说看照片毛发嵌入的不深！请问作为商家他们这个回复是不是很恶心？我难道应该让孩子吃到肚里吗？还嵌入的不深？这是人说的话吗？若生产者或经营者明知食品不符合安全标准仍销售，消费者除要求赔偿损失外，还可主张：价款十倍或损失三倍的赔偿金；最低赔偿1000元（若按上述计算不足1000元）。
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