盒马鲜生食品中吃出毛发要求赔偿
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2026年1月10日在线下门店盒马鲜生长沙阳光100店买了包含麻辣牛肉在内的289.77元的商品，今天晚上1.11号食用时：盒马麻辣牛肉188g时，吃出一根较长的毛发，而且这跟毛发被麻辣牛肉包裹着（有图片为证据）。（一半毛发在外面，不知道多长还在麻辣牛肉里面未拔出）看到之后，感觉胃里十分恶心。并且强烈的厌食症。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款，如果在盒马购买的食品中吃出头发，可以要求生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金：增加赔偿的金额不足一干元的．为一干元。所以我主张赔偿我1000元。维护我作为消费者的合法权益。 与线上盒马客服协商，盒马客服的回复是退款+20元优惠券，我不同意，之后的回复是退款+50元优惠券。我的主张依然是赔偿1000元。 希望有关部门帮助消费者根据食品安全法维护消费者的正常权益。
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用户评价
品牌评价
处理的很快，但是流程要加强
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申请原因
线下店已联系处理，感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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跟进内容
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补充内容
企业名称:盒马鲜生（阳光100店）
营业执照上的名字:长沙盒马网络科技有限公司阳光壹佰分公司
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