苹果App Store违规扣费拒退款
网友保保_ZDcIx6KY
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苹果App Store对多邻国违规自动扣费未尽监管责任，且无故拒绝用户合理退款本人于2025年11月28过29日在多邻国App内订阅“7天免费试用”。该App未依法在自动续费前五日进行显著提醒。2025年12月5日，本人苹果账户被无故自动扣除年度会员费588元。扣款发生后，本人维权过程如下：1. 联系多邻国App客服，对方以“通过苹果App Store支付”为由，拒绝处理退款。2.联系苹果客服并两次通过官方“报告问题”渠道提交退款申请，均被系统拒绝。本人追问具体原因，苹果客服援引所谓“Apple隐私规定”，称无法查看、也不能告知拒绝的具体原因。至此，本人在苹果与多邻国之间被来回推诿，且苹果公司以其不透明的内部规则单方面做出终局决定，使消费者完全无法知晓其权益因何被剥夺。苹果公司作为App Store*台方，不仅对违规扣费模式监管失职，其自身以不透明的“黑箱”机制拒绝退款且严重侵犯了知情权
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