苹果手机软件冲突致反复维修
网友保保_tL8ZS56h
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我在苹果官网买的苹果手机，订单号W15****7081，保修期内（今年9月中旬）发现手机原相机中的电影效果模式卡在预览画面，然后联系售后返厂拆修两次没有解决问题，后来我发现是软件冲突的问题。我在苹果直营店和400电脑接线员的沟通中多次询问是否是软件冲突，没有引起他们重视，他们就只按照他们售后的流程拆机换配件，给我的生活带来严重的，不应该有的麻烦。如果不是我发现问题的根本，他们会按照流程给我再次返厂维修。事实上，苹果售后这边应该有收到很多客服反应这个问题（电影效果卡在预览画面）。因为导致相机卡住的是一台insta360公司的一款手持云台设备flow2pro。Insta360是一家大公司，有很多人使用flow2pro这台设备，也就是说有很多同时使用苹果手机和flow2pro的人都会有这个问题，我绝对不是个例，苹果公司这边是知道这个问题存在的，但是他们售后部门之间没有沟通好，没有找到真正的问题，手机硬件没有问题的情况下就给我拆机换配件，严重影响了我的使用和生活，我现在要求苹果这边给我更换全新的同型号手机并且给予相应的补偿。
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