小米手机半年内屏幕彩点拒保
网友保保_mDKGD0Mg
2025年7月19日在小米之家购买的手机，2025年12月26日内屏出现一个彩点有视频为证，购买不到半年，并没有任何严重摔落，挤压，去售后问了工作人员，工作人员看了外观并说没有大的问题，返厂维修。售后人员让我自己拿回自行寄回返厂。返厂售后人员电话联系说是否认可外观凹陷彩点，我说不认可凹陷只认可彩点，售后人员联系物流是否磕碰，物流无磕碰，跟物流没有关系，有聊天记录为证，售后人员告诉我不认可外观就拒收，我说如果认可外观，售后人员告知认可外观就付费维修(1770 元)，我说不认可。后续联系小米客服他们给出五折物料维修，我不认可，也非常不满。1、售后人员仅口头电话告知定义为人损，并未提供有客观证明的检测报告，未提供明确依旧就判定“用户责任”，涉嫌推卸保修责任，期间我要过检测报告，他们无法提供，有聊天记录为证。2，购买不 到半年，还是在三包保修期内，售后应免费维修。3、产品短期内出现问题，小米应承担免费维修。4、小米客服后续提出打折维修的方案要求支付*一千元的维修费用极不合理：作为消费者无法接受，产品使用不到半年就出现严重彩点问题。打折维修实质上是让消费者为产品本身的质量缺陷掏钱既不合理也不合法！此类故障网络上绝非个例属于设计缺陷和严重的品控问题。而小米方作为品牌方提出的检测、打折维修，未能对消费者的基本合法权益作出保障，仅试图以拖延时间消耗用户耐心、以折扣费用规避质量责任的处理方式严重侵犯消费者权益并影响品牌信誉，违反三包法及小米官方的保修条例。希望小米方能在不回避、不拖延、不转嫁的前提下，就此次质量问题给予正面回应，履行应有保修义务并由具备责任及权限的售后负责人对接处理！
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