未成年人游戏充值2万要求退款

网友保保_6btqauwP 2025-12-29

处理中

我我弟弟10岁左右在2024年5月份在你们*台玩游戏充了2万左右后面才知道是偷偷的用父母的微信支付的你们这种情况希望管一下我想退款家里父母因为这个都住院了我们农村的这些钱救命钱呀

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-29 18:19:06

补充内容

还有很多充值截图我没有截图我去年申请过他们快到最后了给我终止了？凭什么？？？是不想退还是？

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 14:57:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 14:41:15

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100238354

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