请求网易游戏退款缓解生活压力

网友保保_N7iEbIbk 2025-12-29

处理中

我在2025年9月购买网易游戏梦幻西游的一个账号开始玩，2025年9月-2025年12月充值了（150000）元以上，现在生活压力大，家里人因病去世留有欠款，已经生活不下去了，希望能帮忙我进行退款，缓解我的生活压力。麻烦联系我，帮我进行审核，可以直接联系我的电话号码。186****0095

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 15:16:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 14:56:17

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

150000元

投诉编号：

100238514

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