抖音商城商品开裆拒退换
网友保保_gfkImNLG
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本人于抖音商城（订单号：6947176****97415336）购买裤子一条，穿后不久即出现开裆问题，属明显质量缺陷，非人为损坏。联系商家沟通售后时，对方以“超过15天无理由退换期”为由拒绝退货退款，无视质量问题不受无理由退货期限限制的法定规则。 随后申请抖音*台客服介入，*台未依法核实处理，仅以发放优惠券的方式敷衍了事，未解决核心诉求，严重侵犯消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货退款，该权利不受无理由退货期约束。 现投诉抖音电商*台及涉事商家，要求：1. 立即全额退还购物款项；2. 承担退货运费；3. 规范售后处理流程，杜绝敷衍推诿。本人已留存订单截图、商品质量问题照片/视频、与商家及*台客服的完整沟通记录，可随时配合调查，恳请*台介入督促，依法保障消费者正当权益。
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