抖音福虞旗舰店发错货拒退款
网友保保_f6Mv3WGJ
已完结
本人于抖音*台福虞时尚旗舰店购买 ageofascent 品牌外套，订单号：69***************77。 商品页面明确标注品牌为ageofascent，但商家实际发来的是其他品牌，属于货不对板、虚假发货。本人已将商品退回且商家已签收，但商家以“超过售后期”为由拒绝退款；*台介入后以证据不足为由不支持退款。 根据《消费者权益保护法》，商家发错货属于根本违约，不受售后期限制。现投诉福虞时尚旗舰店拒不履行售后义务，抖音电商*台监管不力、违规判责。请*台介入，督促*台及商家全额退款，并承担退货运费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已和解
解决方式
已解决
解决方案
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