洋码头购买商品未发货未退款

网友保保_xyJ02fWU 2025-12-29

处理中

我于2023年11月18日在洋码头app购买价值639元的海蓝之谜面霜，到现在2025年12月29日还未发货也未退款，app上根本没有退款选项，目前店铺已经关闭，商家说她也没有收到款，*台客户也只是说催一下，没有任何的处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 17:23:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 16:52:37

投诉信息

洋码头

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

639元

投诉编号：

100239554

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