洋码头购买商品未发货未退款
网友保保_xyJ02fWU
已完结
我于2023年11月18日在洋码头app购买价值639元的海蓝之谜面霜，到现在2025年12月29日还未发货也未退款，app上根本没有退款选项，目前店铺已经关闭，商家说她也没有收到款，*台客户也只是说催一下，没有任何的处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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