洋码头售假货致过敏,拒退退款

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本人于2026年3月3日在洋码头*台商家购买了雅诗兰黛智妍胶原霜小样和娇韵诗双萃精华,收货使用后发现: 1. 雅诗兰黛智妍胶原霜气味难闻、质地黏腻不吸收,与专柜正品差异巨大; 2. 娇韵诗双萃精华用后过敏,使用感受异常 3. 两款商品均存在明显质量问题,怀疑为假冒伪劣产品。 我向商家提出退货退款,商家却以“个人肤质问题”为由直接拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》,假货及质量问题的举证责任在商家,不在消费者,商家此举严重侵害消费者合法权益。 现强烈要求: 1. 立即为我办理退货退款; 2. *台加强对商家的监管,严查假货; 3. 保障消费者正常售后权利。

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解决方案
退款,退货退款
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投诉信息
洋码头 洋码头客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
558元
投诉编号:
100954385
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