酷我音乐会员无法下载歌曲要求退款

网友保保_uJbMivfp

处理中

12月13日充值会员音乐包支付4.8元,充值后在台式电脑上想下载些歌曲下来听,VIP会员的歌曲下载不了,普通下载的歌曲格式受限,不是MP3,下载了也放不成,折腾一晚上,才下载了一首歌曲,另两首格式不对只好删除,软件不好用就没在使用,联系客服要求退款,联系了几次回复是;退款只字不提,一直装佯,钱只认进不认出,典型的霸王气派,现述求极速退款,马上要翻年了,不想拖到新的一年。

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