酷我音乐未经同意自动续费要求退款

网友保保_h9Z6r2St 2026-02-02

已完结

我都不知道就直接续费了不合理我要退款，客服又是人机

投诉进度

用户申请完结

2026-02-03 11:25:23

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 10:12:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 10:02:03

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100483027

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