酷我音乐自动续费无提示且拒不退费
网友保保_9a8591ca
已完结
酷我音乐自动续费扣费，无短信提示，无到期续费提示，霸王条款，什么实效问题，超时不予退费，连他家app都没有还拒不退费！凭什么，就是这样坑害消费者的吗？作为互联网交易*台，连网络安全法和消费者权益保护法都不遵守，那还做什么网络交易*台！请相关部门核实他家霸王条款，违规硬性扣款和自行勾选的坑害权益的强行扣费内容，责令改正并处罚款，根据消保法进行赔付，凭什么他家就可以一*台规则，消费者就不能用法规，一个是法规一个是*台规则，哪个更有权威，望督促*台，既然敢违规获取非法利益，就该承担连带责任，这种自动勾选续费扣费的欺诈行为显而易见，太过嚣张，请相关部门依法追责！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
