大疆合作门店虚假宣传拒不退货
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版本一（最常用，完整正式，直接复制提交12315/市场监管局，优先 被投诉方1（销售门店）：大疆合作门店江西南昌红谷滩万达分公司 联系电话：173****2349 173****2349 被投诉方2（大疆总部）：深圳市大疆创新科技有限公司 统一社会信用代码：9173****23****9939 投诉事由：商家虚假宣传商品性能，拒不履行退货退款义务，大疆总部推诿不作为 投诉请求： 1、责令被销办理全款退货退款（购买金额：4500元 2、责令门店本人三倍货款赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条欺诈条款）； 3、责令大疆总部履行品牌方监管责任，督促门店整改虚假宣传行为，并对本人诉求作出合理回应。 事实与理🈶 2025年12月26日本人在【南昌红谷滩万达大疆合作门店】花费4500元，购买一台型号无人机。购买过程中，该门店销售人员明确向本人口头宣传该款无人机可实现10公里飞行/图传距离，该宣传内容是本人决定购买此款无人机的核心依据。 本人购买后，在合规无干扰的环境下正常操作试飞，该无人机实际仅能飞行/图传2公里，与销售人员宣传的10公里性能严重不符，差距悬殊。该门店的行为属于明显的虚假宣传、消费欺诈，严重侵犯本人的知情权与公*交易权。 发现问题后，本人第一时间与该门店沟通退货退款事宜，门店拒不承认虚假宣传、拒绝退货退款。后本人拨打大疆官方客服热线（40****0333）反馈此事，大疆客服以该门店为“合作店非直营店”为由，明确表示不予处理、不负责任，单方面推诿维权责任，未对本人合理诉求作出任何有效回应与解决措施。 本人认为，该大疆合作门店虚假宣传商品核心性能，构成消费欺诈；大疆总部作为品牌方，对其授权/合作的线下销售门店负有监管与连带责任，无权以“非直营”为由拒绝处理消费者的合理维权诉求。 以上事实均有相关证据佐证，本人诉求合理合法，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，现向贵单位投诉，恳请依法核查处理，责令商家履行退货退款及赔偿义务，维护消费者合法权益！
投诉进度
