中国移动流量超支未提醒及收费争议

网友保保_f1cff80e 2025-12-29

处理中

我于2025年12月28日收到10086短信，提示套餐流量已超费30元。紧接着又要提示套餐流量引已用尽，紧接下一条提示套餐流量已超十块钱，并未通知提醒套餐流量已用尽的这个短信，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 22:35:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 22:35:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 22:23:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100241636

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